7月19日以來，河南多地遭遇極端強(qiáng)降雨，鄭州地區(qū)出現(xiàn)特大暴雨災(zāi)害，數(shù)個(gè)氣象觀測點(diǎn)的日降雨量突破有氣象記錄以來的極限值，造成鄭州區(qū)域鐵路部分區(qū)段封鎖，地鐵公交線路線大面積停運(yùn)，形勢十分嚴(yán)峻。

雖相隔千里，但這一切，都牽動(dòng)著我們的心。

【緊急部署，刻不容緩】

災(zāi)情就是命令，客戶的需求就是動(dòng)力。面對(duì)突發(fā)的河南汛情帶來的鄭州地鐵現(xiàn)場等問題，公司做出快速響應(yīng)，緊急安排部署各項(xiàng)防汛搶修工作，全力以赴，保障客戶權(quán)益、解決客戶困難，助力河南打贏防汛搶險(xiǎn)阻擊戰(zhàn)。

 7月21日上午，經(jīng)會(huì)議協(xié)商，公司與鄭州地鐵一起制定了詳細(xì)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案，大力推進(jìn)鄭州軌道交通早日恢復(fù)運(yùn)營。

 7月21日13點(diǎn)，公司緊急組織召開專項(xiàng)會(huì)議，針對(duì)鄭州現(xiàn)場服務(wù)保障、現(xiàn)場搶險(xiǎn)、新品準(zhǔn)備、設(shè)備返修方案等工作進(jìn)行部署，并全面啟動(dòng)專項(xiàng)服務(wù)保障工作。

【爭分奪秒，即刻出發(fā)】

1-“鄭州的兄弟們?cè)诘戎覀?，要快一點(diǎn)，再快一點(diǎn)！交通停運(yùn)，我們就自己走。”

接到任務(wù)后，由售后中心副總經(jīng)理?xiàng)畈?、城軌事業(yè)部副總經(jīng)理尹航帶隊(duì)的專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)就急著馳援鄭州。但因鐵路停運(yùn)、交通難行，他們便然決定從株洲自駕前往目的地。歷經(jīng)10小時(shí)的不間斷駕駛后，他們頂住無情的暴雨，終于7月21日凌晨2點(diǎn)抵達(dá)鄭州，連夜指導(dǎo)現(xiàn)場服務(wù)人員協(xié)助鄭州鐵路局、鄭州地鐵集團(tuán)業(yè)主開展防汛救援、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。

2-“暴雨無情，人要有情。中車人應(yīng)有一腔熱血與擔(dān)當(dāng)，要快速投入到需要我們的地方。”

受暴雨影響，鄭州部分地鐵線路站點(diǎn)被淹，地鐵列車也不同程度受損，情況十分危急。得知此事后，鄭州地鐵集團(tuán)第一時(shí)間調(diào)集人員、車輛、機(jī)具搶險(xiǎn)物資等，售后服務(wù)中心及鄭州時(shí)代常駐鄭州區(qū)域服務(wù)人員21人全部投入防汛搶修一線，全力協(xié)助用戶開展加裝沙袋、排水以及車輛搶修等防汛工作。從7月20日至23日，全員不辭辛苦，24小時(shí)無休駐段，累計(jì)出勤救援搶修百余次，為防汛工作做出了積極的貢獻(xiàn)。

【協(xié)力搶修，不舍晝夜】

“災(zāi)情當(dāng)前、緊要關(guān)頭，我們不能讓客戶等待，要主動(dòng)、快速為客戶解決問題。”

經(jīng)現(xiàn)場勘察和確認(rèn)，公司為鄭州地鐵提供的牽引系統(tǒng)設(shè)備存在不同程度的浸水，需要盡快維修到位。為制定詳細(xì)的維修方案，公司來自項(xiàng)目、技術(shù)、售后、商務(wù)等領(lǐng)域的員工火速集中辦公，通宵達(dá)旦、同心協(xié)力，一起研究分析討論，為每一列車都制訂了詳細(xì)的維修方案，以期解決問題。

同時(shí)，因積水嚴(yán)重，鄭州現(xiàn)場缺少電力，客戶一籌莫展。得知情況后，中車時(shí)代電氣快速響應(yīng)，為鄭州地鐵免費(fèi)提供了4臺(tái)水泵和1臺(tái)200kW的發(fā)電機(jī)，以解燃眉之急，得到了鄭州地鐵業(yè)主的認(rèn)可。

【沖鋒一線，崗位擔(dān)當(dāng)】

1-“我在崗位上一刻，就會(huì)擔(dān)當(dāng)好這一刻。”

7月21日，暴雨肆虐河南大地。售后服務(wù)中心鄭州區(qū)域機(jī)車服務(wù)隊(duì)長曾磊在接到段內(nèi)救援通知后，第一時(shí)間到達(dá)機(jī)務(wù)段，協(xié)助客戶轉(zhuǎn)運(yùn)配件庫物資。“這水位漲的速度可比我們搶物資速度快多了，這可怎么辦啊。”由于積水速度太快，還沒等到物資全部被搶出，一樓庫房便已被淹沒，一時(shí)連物資都要看不清了。在這緊要關(guān)頭，曾磊未加思索，毅然下水“救物資”，更組織大家加速繼續(xù)把已轉(zhuǎn)移到2樓的物資搬到4樓。爭分奪秒間，水位還在持續(xù)上漲，等物資“搶救”完畢，曾磊從4樓望去，段內(nèi)股道上已是一片汪洋，自己算是“水里逃生”了。

7月23日，水位開始下降后，曾磊忘卻了21日的“危險(xiǎn)時(shí)刻”，又主動(dòng)加入到車輛受損排查的隊(duì)伍中。當(dāng)發(fā)現(xiàn)我司柜體受潮后，曾磊在一天時(shí)間內(nèi)開啟了55臺(tái)機(jī)車的牽引變流器柜門，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助段方檢查電機(jī)受損情況，以避免更大損失的發(fā)生。

2-“不論何時(shí)何處，認(rèn)真地做好每一次排查，就是我義不容辭的崗位責(zé)任。”

7月23日，水位情況出現(xiàn)好轉(zhuǎn)后，公司售后服務(wù)中心鄭州地鐵3號(hào)線服務(wù)人員文楓主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主，徒步前往正線進(jìn)行車輛涉水情況排查。因部分區(qū)段積水，文楓不得不涉水艱難通過每一寸地方。浸泡在冰冷的水中，也并未冷卻他的熱血與責(zé)任心，他一直仔仔細(xì)細(xì)地做好每一項(xiàng)排查，不放過一處地方。經(jīng)過一天的努力，他累計(jì)排查完了8輛停在正線隧道內(nèi)的車輛，為下一步搶修工作的開展提供了基礎(chǔ)保障。

風(fēng)雨寡情，中車有情，今沖鋒現(xiàn)場，熱血逆行戰(zhàn)汛情；團(tuán)結(jié)一心，湖湘馳援，愿劫波共渡，攜手與共看天晴。

在危險(xiǎn)與困難前，退后是一種本能，逆行是一種力量。而面對(duì)此次特大汛情，時(shí)代電氣從上到下團(tuán)結(jié)一心，在防汛一線盡顯“逆行者”的勇氣和擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)守崗位，沖鋒陷陣，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了中車企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

“豫”方有難，八方支援。直至今天，中車時(shí)代電氣還在行動(dòng)著。我們將持續(xù)關(guān)注河南汛情，切實(shí)解決客戶關(guān)鍵問題，有序地推行各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。