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公司售后服務等工作獲“湖南省管理創(chuàng)新獎”

發(fā)布時間:2012-09-14 來源: 瀏覽次數(shù):493 視力保護色:
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9月12日,從湖南省國資委等部門傳來好消息,公司《軌道交通信息化售后服務管理體系的建設》、《電氣制造公司異地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的管理模式》兩個管理項目分別榮獲湖南省管理創(chuàng)新一、二等獎。

《軌道交通信息化售后服務管理體系建設》項目以滿足軌道交通發(fā)展戰(zhàn)略為目標,建立產(chǎn)品作業(yè)標準體系、崗位作業(yè)標準體系,以綠蔭服務信息平臺為載體實現(xiàn)售后服務的信息化管理。該創(chuàng)新成果屬國內(nèi)軌道交通行業(yè)售后服務領域的一個突破創(chuàng)新,是公司在售后服務規(guī)范化管理及標準體系建設方面做的創(chuàng)新性改進,提高了“綠蔭服務”品牌的知名度與信譽度,提升了公司為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值的能力,同時是售后服務工作由粗放式管理向精細化管理轉(zhuǎn)變的里程碑。

《電氣制造公司異地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的管理模式》項目是公司為適應產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展需求,總結(jié)制造中心及既有異地產(chǎn)業(yè)工廠的建設及管理經(jīng)驗,通過工廠設計、建設標準化,工藝管理體系流程化、模塊化,制造管理體系文件制度化、規(guī)范化,搭建異地工廠實訓和幫扶機制,形成了公司異地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的工廠復制管理模式,并通過對工廠復制管理模式的驗證和持續(xù)改進,最終達成促進公司異地產(chǎn)業(yè)工廠快速、優(yōu)質(zhì)、高效復制的目標,實現(xiàn)了公司異地產(chǎn)業(yè)的規(guī)模擴張。